Unterstützung

Der sun-a-wear UV-Tracker ist ein kleines, tragbares Gerät, das du an deiner Kleidung oder an Accessoires befestigen kannst und das deine UV-Belastung in Echtzeit misst.
Er verbindet sich mit einer mobilen App und hilft dir zu verstehen, wie viel Sonne du abbekommst — und wann es Zeit ist, deine Haut zu schützen.

Er misst die UV-Strahlung der Sonne – genauer gesagt, wie viel UV-Strahlung deine Haut in Echtzeit ausgesetzt ist.
Dies liefert dir einen persönlichen UV-Index, basierend auf deiner tatsächlichen Umgebung und Aktividade.

Wetter-Apps zeigen einen allgemeinen UV-Index für eine ganze Region an.
sun-a-wear misst deine persönliche Belastung basierend auf deinem genauen Standort, deiner Bewegung und der Zeit im Freien – das macht die Informationen für deinen Alltag viel relevanter.

Nein. Der sun-a-wear UV-Tracker ist vollständig solarbetrieben und enthält keine Batterie.
Er versorgt sich selbst mit Sonnenlicht – er ist also immer eingeschaltet, wenn du in der Sonne bist.

Ja. Das Gerät ist vollständig wasserdicht und für den Einsatz im Freien konzipiert – einschließlich Schwimmen, Schwitzen und allen Wetterbedingungen.

Du kannst ihn an deiner Kleidung, Tasche, Mütze oder Ausrüstung befestigen.
Er ist leicht, flexibel und so konzipiert, dass er sich nahtlos in deinen Alltag einfügt.

Für alle, die Zeit im Freien verbringen – einschließlich Sportler, Menschen, die draußen arbeiten, Familien und alle, die im Alltag besser auf ihre Haut achten möchten.

Ja. Er ist ein großartiges Werkzeug für Familien. Du kannst bis zu 4 Tracker mit einem Smartphone verbinden und die UV-Belastung aller Familienmitglieder im Auge behalten.

Nein. sun-a-wear ist ein Wellness-Produkt, kein Medizinprodukt.
Es liefert Daten, die dich dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zu treffen. Bei medizinischen Bedenken solltest du jedoch eine medizinische Fachkraft konsultieren.

Nein, sun-a-wear ist so konzipiert, dass es einfach und zugänglich für den täglichen Gebrauch ist. Du kannst sofort damit beginnen, deine UV-Belastung besser zu verstehen.
Wenn du jedoch spezifische Bedenken bezüglich deiner Haut, Sonnenempfindlichkeit oder Krankengeschichte hast, ist es immer ratsam, eine medizinische Fachkraft zu konsultieren.

Das ist völlig normal – sun-a-wear ist eine neue Art von Wearable-Technologie.
Wir freuen uns immer über Feedback von medizinischen Fachkräften und teilen gerne weitere Informationen.
Wenn dein Hautarzt interessiert ist, kann er uns gerne unter support@sun-a-wear.com kontaktieren.
Unser Ziel ist es, die fachliche Beratung zu ergänzen, nicht sie zu ersetzen 💛

Nein. Er funktioniert zusammen mit Sonnencreme und Schutzmaßnahmen.
Er hilft dir zu verstehen, wann du nachcremen oder Schutz suchen solltest.

Nein, das Gerät selbst verhindert keinen Sonnenbrand.
Es hilft dir jedoch dabei, deine UV-Belastung in Echtzeit zu verstehen, damit du frühzeitig Maßnahmen ergreifen kannst – wie das Auftragen von Sonnencreme, das Tragen von Schutzkleidung oder das Aufsuchen von Schatten.

Die sun-a-wear-App bietet dir:

• Live-Updates zu deiner UV-Belastung
• Personalisierte Warnungen, wenn es Zeit ist, deine Haut zu schützen
• Historische Belastungsdaten und Trends
• Individuelle Einstellungen basierend auf deiner Hautempfindlichkeit
• Familien-Tracking (bis zu 4 Geräte pro Smartphone)
• Lerninhalte über Sonnenschutz und UV-Strahlung

Sie hilft dir, fundierte Entscheidungen zu treffen, ohne raten zu müssen.

Nein. Die App ermutigt nicht zur Sonnenexposition.

Sie kann dich benachrichtigen, wenn deine UV-Belastung dauerhaft niedrig war, und dir vorschlagen, mit einer medizinischen Fachkraft über Vitamin D zu sprechen – aber sie fordert dich niemals dazu auf, „in die Sonne zu gehen“.

Noch nicht, aber es ist eine unserer am häufigsten angefragten Funktionen. Wir prüfen die Umsetzung derzeit aktiv als Teil unserer Produkt-Roadmap.

Ja. Wir versenden in die Vereinigten Staaten, die Schweiz, nach Kanada, Australien und in viele EU-Länder.

Falls dein Land nicht aufgeführt ist, kannst du uns gerne unter support@sun-a-wear.com kontaktieren.

Vereinigte Staaten: 1–3 Werktage (USPS, kostenloser Versand)

Schweiz: Lieferung am nächsten Tag (bei Bestellung vor 14:00 Uhr)

EU: 4–5 Werktage

Australien: 4–5 Werktage

Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Wenn du mit deinem sun-a-wear UV-Tracker nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung beantragen.

Alle Details zur Berechtigung und zum Rückgabeprozess findest du in unserer Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie. Kontaktiere uns bitte unter support@sun-a-wear.com – wir führen dich durch die nächsten Schritte 💛

Wenn dein Gerät nicht wie erwartet funktioniert, sind wir hier, um zu helfen.

Bitte kontaktiere uns unter support@sun-a-wear.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Unser Team wird deinen Fall prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie veranlassen.

Der Zugriff auf den Standort ist aus zwei Gründen erforderlich:

• Um genaue, standortbasierte UV-Empfehlungen bereitzustellen.
• Auf Android-Geräten ist die Standortberechtigung systembedingt erforderlich, um die Bluetooth-Funktion zu aktivieren, über die der Sensor mit deinem Smartphone kommuniziert.

Dies ist eine Standardanforderung für Bluetooth-fähige Apps unter Android.

Deine Standortdaten verbleiben auf deinem Gerät und werden weder auf unseren Servern gespeichert noch mit uns geteilt.

Stelle sicher:

• Bluetooth ist auf deinem Smartphone aktiviert.
• Alle erforderlichen Berechtigungen sind erteilt (einschließlich der Standortberechtigung unter Android, die für die Bluetooth-Funktion notwendig ist).
• Der Sensor ist dem Sonnenlicht ausgesetzt (er benötigt Licht, um sich einzuschalten).

💡 Der Sensor beginnt normalerweise ab einem UV-Index von ca. 0,1–0,2 zu messen, daher aktiviert er sich bei sehr schwachen Lichtverhältnissen eventuell nicht.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuche die App neu zu installieren und den Sensor erneut zu verbinden.

Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du uns gerne unter support@sun-a-wear.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter 💛

Der Sensor kann vorübergehend eine kleine Menge an Daten speichern und diese synchronisieren, sobald er wieder verbunden ist.

Da er jedoch solarbetrieben ist, benötigt er Licht, um weiterzuarbeiten – wenn er zu lange abgedeckt bleibt, schaltet er sich eventuell aus, und nicht synchronisierte Daten gehen verloren.

Nein. Der Sensor ist für natürliches Sonnenlicht ausgelegt und funktioniert in künstlichen UV-Umgebungen wie Solarien nicht ordnungsgemäß.

Der UV-Index gibt die Stärke der ultravioletten Strahlung der Sonne an.

Höhere Werte bedeuten ein höheres Risiko für Hautschäden, auch wenn du es nicht sofort spürst. Lies hier mehr über UV-Strahlung.

Skin type refers to how sensitive your skin is to UV exposure.

Die App nutzt eine Standard-Klassifizierung (Fitzpatrick-Skala), um deine Empfehlungen zu personalisieren. Erfahre mehr dazu in unserer Wissensdatenbank.

Unsere Empfehlungen basieren auf:

• Echtzeit-Sensordaten
• Deinem Standort
• Wissenschaftlichen Richtlinien (einschließlich der Empfehlungen der WHO)

Dies ermöglicht es uns, dynamische und zeitspezifische Anleitungen bereitzustellen, statt nur allgemeine Ratschläge.

Wir verstehen, dass die Sonnenexposition für manche Menschen ein ernstes Anliegen sein kann.

Wenn du glaubst, dass sun-a-wear in deiner Situation einen wesentlichen Unterschied machen könnte, wende dich bitte an support@sun-a-wear.com und erzähle uns ein wenig über deine Hintergründe.

Wir prüfen diese Anfragen individuell und geben unser Bestes, um dort zu unterstützen, wo es uns möglich ist 💛