Möglicherweise findest Du die Antwort auf Deine Frage bereits in unserer Wissensdatenbank oder in unseren häufig gestellten Fragen.
Unterstützung
Du hast eine Frage zum sun-a-wear-System, Deiner App oder Deinem Tracker?
Solltest Du hier nicht fündig werden, schreib uns bitte eine Nachricht. Wir werden versuchen, Dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Häufig gestellte Fragen
An dieser Stelle sammeln wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Du hast ein Problem mit dem sun-a-wear Sensor oder der App? Vielleicht findest Du hier schon die Lösung.
Allgemein
Mein Hautarzt meint, Sun-a-wear sei gut / schlecht!
Wir sind immer an Feedback von Profis interessiert, um sun-a-wear noch besser zu machen. Sende einfach eine E-Mail an support@sun-a-wear.com .
Versendet sun-a-wear Sensoren auch in andere Länder als die Schweiz?
Ja, wir liefern in die Schweiz, in die USA und nach Deutschland. Wenn Du jedoch woanders wohnst, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Dann werden wir sehen, was wir für Dich tun können.
Warnt mich die sun-a-wear App, bevor ich einen Sonnenbrand bekomme?
Kurz gesagt: Nein. Die ausführliche Antwort findest Du in unserer Knowledgebase .
Wie wird meine Bestellung versendet?
Vereinigte Staaten: Wir versenden kostenlos in die gesamten Vereinigten Staaten (USPS). Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket nach 1-3 Werktagen.
Schweiz: Wenn Du Deine Bestellung an einem Werktag bis 14 Uhr aufgibst, wird Dein Sensor noch am gleichen Tag mit Schweizer A-Post verschickt. Du erhältst Deinen Sensor also am nächsten Tag. Sollte dies aus irgendwelchen Gründen nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte und wir werden der Sache nachgehen.
Deutschland: Der Paketversand erfolgt mit der Schweizer Post und dauert 4-5 Werktage.
Anwendung
Ich habe eine Idee, wie man Sun-a-Wear verbessern kann.
Super! Sende uns einfach deine Ideen. Am Besten schreibst du uns einfach eine E-Mail .
Kann ich den Sensor mit ins Solarium nehmen?
Das solltest Du nicht. Der Sensor ist für die Messung des natürlichen Sonnenlichts konzipiert und kann im Solarium nicht richtig funktionieren.
Warum benötigt die Android-App eine Standortautorisierung?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Warum ist mein Sensor nicht verbunden?
Schaue im entsprechenden Artikel in der Knowledgebase nach, ob dir die dortigen Tipps weiterhelfen. Ansonsten schreib uns eine E-Mail
Was passiert, wenn sich der Sensor ausserhalb der Reichweite meines Telefons befindet?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Auf welchen Grenzwerten basieren die Normwerte für die UV-Dosis?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Worauf basieren die UV-Schutz-Empfehlungen?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Wissensdatenbank.
Sensor
Ich habe eine Idee, wie man Sun-a-Wear verbessern kann.
Super! Sende uns einfach Deine Ideen. Am besten schreibst du uns einfach eine E-Mail .
Kann ich den Sensor mit ins Solarium nehmen?
Das solltest Du nicht. Der Sensor ist für die Messung des natürlichen Sonnenlichts konzipiert und kann im Solarium nicht richtig funktionieren.
Kann ich mit dem Sensor schwimmen gehen?
Ja, er ist wasserdicht und somit für alle Alltagsaktivitäten geeignet. Tief tauchen sollte man damit aber nicht.
Warum ist mein Sensor nicht verbunden?
Schaue im entsprechenden Artikel in der Knowledgebase nach, ob Dir die dortigen Tipps weiterhelfen. Ansonsten schreib uns eine E-Mail.
Was passiert, wenn sich der Sensor ausserhalb der Reichweite meines Telefons befindet?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Sonnenschutz
Sollte ich immer Sonnenschutzmittel auftragen?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Warnt mich die sun-a-wear App, bevor ich einen Sonnenbrand bekomme?
Kurz gesagt: Nein. Die ausführliche Antwort findest Du in unserer Knowledgebase .
Wie lang ist die Eigenschutzzeit der Haut?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Was ist ein Hauttyp?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Auf welchen Grenzwerten basieren die Normwerte für die UV-Dosis?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Worauf basieren die UV-Schutz-Empfehlungen?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Wissensdatenbank.
UV
Was ist der UV-Index?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Wie lang ist die Eigenschutzzeit der Haut?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase.
Welcher Zusammenhang besteht zwischen UV-Strahlung und Vitamin D?
Eine Erklärung dazu findest Du in den entsprechenden Artikeln unserer Knowledgebase
Du hast noch Fragen?
Sende uns einfach eine E-Mail an: support@sun-a-wear.com
